Question 1

Que se passe-t-il si le déménagement dépasse les 2 h incluses ?

Accepted Answer

Aucun souci — le temps supplémentaire est facturé par demi-heure entamée, à un tarif compétitif. Vous ne payez que ce qui est réellement nécessaire.

Question 2

Comment sont calculés les frais du recyparc ?

Accepted Answer

En toute transparence : les frais de dépôt sont refacturés à l'euro près sur base du ticket de pesage officiel du parc à conteneurs. Vous payez exactement ce que nous payons, pas un euro de plus.

Question 3

Dois-je aider à porter pendant le déménagement ?

Accepted Answer

Cela dépend de la formule choisie. Sur les tarifs d'entrée (Le Kot / Le Studio), un petit coup de main du client permet de garder le prix serré. Vous pouvez aussi choisir une formule où nous nous occupons de tout — le prix est alors adapté en conséquence. À préciser au moment du devis.

Question 4

Dans quelles zones intervenez-vous ?

Accepted Answer

Nous couvrons toute la Belgique — Bruxelles, Wallonie et Flandre — ainsi que l'ensemble des pays d'Europe. Que ce soit pour un trajet local ou un transport international, nous nous déplaçons 7j/7.

Question 5

Quels types de biens transportez-vous ?

Accepted Answer

Meubles, cartons, électroménagers, achats IKEA / Brico / Marketplace / Vinted, encombrants pour le recyparc, matériel professionnel… Tant que ça rentre dans la camionnette, on s'en charge.

Question 6

Proposez-vous le montage des meubles ?

Accepted Answer

Non, nous ne proposons pas de service de montage ni de démontage de meubles. Nous transportons vos biens avec soin, mais leur montage reste de votre responsabilité.

Question 7

Fournissez-vous des sangles et des couvertures de protection ?

Accepted Answer

Oui, chaque trajet est réalisé avec sangles, couvertures de déménagement et matériel de calage inclus dans le prix. Vos biens sont manipulés avec soin du début à la fin.

Question 8

Comment le prix est-il calculé ?

Accepted Answer

Le tarif dépend de la distance, du volume à transporter, du besoin d'un monte-meuble et de l'étage. Chaque devis est personnalisé, clair, sans frais cachés ni mauvaise surprise.

Question 9

Proposez-vous un monte-meuble ou un lift ?

Accepted Answer

Oui, sur demande. Indiquez-le simplement lors du devis (étage élevé, escalier étroit, meuble encombrant) et nous organisons le lift adapté à votre situation.

Question 10

Sous quel délai recevrai-je mon devis ?

Accepted Answer

Nous répondons généralement dans l'heure pendant les heures ouvrables, et au plus tard sous 24h. Pour les demandes urgentes, contactez-nous directement via WhatsApp.

Question 11

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Nous acceptons les espèces, le virement bancaire et Bancontact / paiement mobile (QR code). Le paiement en espèces se règle sur place à la fin de la prestation, comme d'habitude. En revanche, les paiements par Bancontact ou par QR code doivent être effectués à l'avance, avant que l'équipe n'arrive sur place.

Question 12

Travaillez-vous les week-ends et jours fériés ?

Accepted Answer

Oui, nous sommes disponibles 7j/7, y compris le week-end et les jours fériés, pour s'adapter à votre planning et vos contraintes.

Question 13

Wat als de verhuizing langer duurt dan de inbegrepen 2 uur?

Accepted Answer

Geen probleem — extra tijd wordt aangerekend per begonnen half uur, aan een scherp tarief. Zo betaal je enkel voor wat er effectief nodig is.

Question 14

Hoe worden de kosten van het containerpark berekend?

Accepted Answer

Volledig transparant: de stortkosten worden 1-op-1 doorgerekend op basis van het officiële weegticket van het recyclagepark. Jij betaalt exact wat wij betalen, geen euro meer.

Question 15

Moet ik zelf meehelpen bij de verhuizing?

Accepted Answer

Dat hangt af van de gekozen formule. Aan de instaptarieven (Le Kot / Le Studio) geeft de klant een handje mee zodat de prijs scherp blijft. U kan ook kiezen voor een volledig verzorgde formule waarbij wij alles doen — de prijs wordt dan aangepast. Te bepalen bij de offerte.

Question 16

In welke regio's zijn jullie actief?

Accepted Answer

We rijden overal in België — Brussel, Vlaanderen en Wallonië — en in heel Europa. Zowel lokale ritten als internationale transporten, 7/7 beschikbaar.

Question 17

Wat voor spullen vervoeren jullie?

Accepted Answer

Meubels, dozen, elektro, aankopen bij IKEA / Brico / Marketplace / Vinted, grofvuil voor het containerpark, professioneel materiaal… Wat in de bestelwagen past, nemen we mee.

Question 18

Bieden jullie meubelmontage aan?

Accepted Answer

Nee, wij bieden geen montage- of demontageservice voor meubels aan. We vervoeren je spullen zorgvuldig, maar het monteren ervan is jouw verantwoordelijkheid.

Question 19

Voorzien jullie spanriemen en verhuisdekens?

Accepted Answer

Ja, spanriemen, verhuisdekens en beschermmateriaal zijn steeds inbegrepen. Uw spullen worden van begin tot einde met zorg behandeld.

Question 20

Hoe wordt de prijs berekend?

Accepted Answer

De prijs hangt af van de afstand, het volume, de eventuele verhuislift en de verdieping. Elke offerte is duidelijk en op maat, zonder verborgen kosten.

Question 21

Bieden jullie een verhuislift aan?

Accepted Answer

Ja, op aanvraag. Vermeld het bij uw offerte (hoge verdieping, smalle trap, groot meubel) en we voorzien de gepaste lift.

Question 22

Hoe snel krijg ik een offerte?

Accepted Answer

Meestal binnen het uur tijdens werkuren, uiterlijk binnen 24u. Voor dringende aanvragen, contacteer ons rechtstreeks via WhatsApp.

Question 23

Welke betaalmethodes accepteren jullie?

Accepted Answer

We aanvaarden contant, overschrijving en Bancontact / mobiel betalen (QR-code). Contante betaling gebeurt zoals gewoonlijk ter plaatse na de rit. Betalingen via Bancontact of QR-code moeten echter op voorhand gebeuren, vóór het team ter plaatse aankomt.

Question 24

Werken jullie in het weekend en op feestdagen?

Accepted Answer

Ja, we zijn 7/7 beschikbaar, ook in het weekend en op feestdagen, om ons aan uw planning aan te passen.

Questions fréquentes

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